[GH-ISSUE #717] 误删长期重要对话，邮件发送至service@deepseek.com一周未获回复，恳请协助 #407

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2026-10-26 10:00:12 +00:00

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Originally created by @kaze-my on GitHub (Aug 6, 2026).
Original GitHub issue: https://github.com/deepseek-ai/DeepEP/issues/717

问题描述：
本人于2026年7月30日19:30左右，在DeepSeek App上操作失误，将一段维持已久的重要长期对话与一个不相关的新对话一并删除。该对话记录了我个人的成长思考、生活规划和情感梳理，对我意义重大，是分重要，删除绝非本人主动意愿

已尝试的解决步骤：

已于7月30日19:52左右向 service@deepseek.com 发送正式恢复申请邮件。
于8月5日18:00左右向同一邮箱追加了追问进度邮件。
通过官方公众号留言也未获回应。

账号信息：
绑定手机号：已通过邮件提供

诉求：
恳请技术人员协助查询冷备份中是否仍有该对话记录。无论结果如何，希望能得到一个明确答复。谢谢！

Originally created by @kaze-my on GitHub (Aug 6, 2026). Original GitHub issue: https://github.com/deepseek-ai/DeepEP/issues/717 **问题描述：** 本人于2026年7月30日19:30左右，在DeepSeek App上操作失误，将一段维持已久的重要长期对话与一个不相关的新对话一并删除。该对话记录了我个人的成长思考、生活规划和情感梳理，对我意义重大，是分重要，删除绝非本人主动意愿 **已尝试的解决步骤：** 1. 已于7月30日19:52左右向 service@deepseek.com 发送正式恢复申请邮件。 2. 于8月5日18:00左右向同一邮箱追加了追问进度邮件。 3. 通过官方公众号留言也未获回应。 **账号信息：** 绑定手机号：已通过邮件提供 **诉求：** 恳请技术人员协助查询冷备份中是否仍有该对话记录。无论结果如何，希望能得到一个明确答复。谢谢！

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